Wissen schafft Qualität - Mitarbeiter sind das Einzige, das Ihnen der Wettbewerb nicht nachmachen kann. Mitarbeiter sind es, die die Qualität eines Dienstleisters gegenüber den Kunden verkörpern, und sie sind der Schlüssel zur Zertifizierung. In der Sonnenbranche gibt es viele Möglichkeiten, das Studiopersonal – und durchaus auch manchen Betreiber – so zu schulen und auszubilden, dass sie den Unternehmenserfolg verbessern können. Wir haben bei der AfB und beim sunCollege nachgefragt, woher sie kommen und wohin ihr Weg geht. Wohin es darüber hinaus gehen kann, zeigt das Beispiel Sun Island.

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Neukunden zu gewinnen ist aufwändig und kostet Zeit und Geld. Neukunden zu Stammkunden zu machen ist einfach, es braucht nur ein paar gute Ideen und viel Freundlichkeit im Umgang mit den ihnen. Das ist wie in einer guten Beziehung: Wenn der Kunde Ihr Unternehmen liebt, gibt's keinen Grund zum Fremdgehen. Stimmen dann auch noch die Leistung und der gefühlte Kundennutzen, brauchen Sie auch vor dem Sommer keine Angst zu haben.

Lesen Sie hier, wie Sie ihre Kunden überraschen und belohnen